金券ショップ 格安チケット.コム

変更・キャンセル

きっぷの種類について

当店ではご利用区間によって、様々な割引を適用して発券したきっぷを販売しています。
割引の種類によって変更・キャンセルの条件が異なります。

きっぷの種類 変更できる内容 条件
券面に金額の記載あり 株主優待割引  
券面に金額の記載のないきっぷ回数券 回数券 出発時刻前にみどりの窓口にて座席指定をキャンセルすれば、券面記載の有効期間内に限り、再度ご利用いただけます。
再度ご利用予定のない場合は当店でお買取りできる場合がございますのでご連絡下さい。
※4/27~5/6,8/10~19、12/28~1/6はご利用になれません。

変更について

チケット発送後の変更は弊社では承っておりません。チケット到着後お客様各自でみどりの窓口にてご変更ください。
手配したきっぷの種類によって変更できる内容が異なります。
きっぷの種類によって変更・キャンセルに制限がございます。
ご購入いただきましたきっぷの種類をご確認の上、下記を参照ください。
ご不明な場合は弊社までお電話にてご連絡下さい。

きっぷの種類 変更できる内容 条件
株割 △.日程及び列車の変更 出発時刻前に管轄のJRのみどりの窓口にて1回に限り変更ができます。
但し料金が安くなるきっぷへの変更はできません。
変更できない例: ✖「のぞみ」→「ひかり」への変更。✖繁忙期→通常期への変更
回数券 ◯.日程及び列車の変更 出発時刻前にみどりの窓口にて座席指定をキャンセルすれば、券面記載の有効期間内に限り、再度ご利用いただけます。
再度ご利用予定のない場合は当店でお買取りできる場合がございますのでご連絡下さい。
※4/27~5/6,8/10~19、12/28~1/6はご利用になれません。

キャンセルについて

チケット発送前にキャンセル

チケット発送前であれば、ご予約のキャンセルはお電話にて承っています。下記予約センターまでご連絡をお願いいたします。
尚、メール及びFAXでのキャンセル依頼は受付けておりませんので、予めご了承下さい。

お問い合わせ先

有限会社リトス (JR予約担当)
TEL: 0797-38-3771
  FAX: 050-3737-6897
  MAIL: info@shinkansen.shop

払戻手数料と事務手数料を差し引いてご返金いたします。
※ご入金日当日に限ります。(営業時間内で入金日以外は適用できません。)

払戻手数料(発券前)・・・なし
払戻手数料(発券後・発送前)・・・1枚/1100円
事務手数料・・・1件/550円

チケット発送後にキャンセル

チケット発送後のキャンセルは制限がございます。
出発時刻前にJRのみどりの窓口でお手続きが必要です。
出発時刻後はキャンセルはできません。

きっぷの種類 払い戻しの可否 条件
株割 △.条件付きで可
(半額以下の返金です。)
JR窓口で直接の返金は受けられません。JR窓口で手続後に当店に返送して下さい。
①出発時刻前に管轄のJRのみどりの窓口にて払戻し申し出の証明を 受けて下さい。
②”払戻申し出済みのきっぷ”を当店にご返送ください。(返送料はお客様ご負担となります。)
③所定の手数料を差し引いてご返金いたします。

[返金額 = きっぷの券面価格(JR定価の約半額) – 払戻手数料 – 事務手数料]

※株割は発券時に株主優待割引券を使用しているため、きっぷの券面価格はJR定価の半額程度になります。
(販売金額は「きっぷの券面価格」に「株主優待券代金」を含めて設定しております。)
キャンセルすると株主優待券は無効になり返却されないため、キャンセルの際の返金額はJR定価の半額以下になります。
回数券 ✖.不可 出発時刻前にみどりの窓口にて座席指定をキャンセルすれば、券面記載の有効期間内に限り、再度ご利用いただけます。
再度ご利用予定のない場合は当店でお買取りできる場合がございますのでご連絡下さい。
※4/27~5/6,8/10~19、12/28~1/6はご利用になれません。

払戻手数料(1枚あたり)

きっぷの種類 払い戻し条件 手数料
乗車券 使用開始前で有効期間内
220円
指定席特急券
指定席グリーン券
列車出発日の2日前まで 340円
出発日の前日から出発時刻まで 券面価格の30%、ただし最低340円
自由席特急券 使用開始前で有効期間内 220円

事務手数料・・・1件/550円

台風などで運休の場合のキャンセル・払い戻し

運休の場合はJRの払戻手数料、および弊社の事務手数料はかかりませんが、「株割」は株主優待券代金が返金されないため払い戻し額が安くなります。
列車の遅延などで 運休にならない場合は原則として通常の払戻手数料・事務手数料がかかります。

きっぷの種類 払い戻しの可否 条件
株割 △.券面価格全額の返金
(販売価格と異なります。)
原則として出発時刻前にJRのみどりの窓口にて払い戻し申し出を行って下さい。
※但し運休の場合は出発時刻後でも払い戻しできる場合がございます。

・JR窓口で返金を受ける場合

[返金額 = きっぷの券面価格(JR定価の約半額)]

※株割は発券時に株主優待割引券を使用しているため、きっぷの券面価格はJR定価の半額程度になります。
(販売金額は「きっぷの券面価格」に「株主優待券代金」を含めて設定しております。)
払い戻しすると株主優待券は無効になり返却されないため、JR窓口での払い戻し額は定価の半額程度の”きっぷの券面金額”のみになります。


・JR窓口で払戻申し出のみを行い、当店に返送してからお振込
[返金額 = きっぷの券面価格(JR定価の約半額)+株主優待券の買取価格相当額]

※概ね販売金額の9割程度はお返しさせていただきます。
 
回数券 △.回数券の1枚単価の返金
(販売価格と異なります。)
JRの判断になりますが、運休の場合に限りJRみどりの窓口で回数券の1枚あたり単価の払い戻しが受けられる場合がございます。
出発時刻前にみどりの窓口でご相談下さい。
回数券の1枚あたり単価は当店販売価格より数百円程度お安くなります。

払い戻しができない場合は出発時刻前にみどりの窓口にて座席指定をキャンセルすれば、券面記載の有効期間内に限り、再度ご利用いただけます。
再度ご利用予定のない場合は当店でお買取りできる場合がございますのでご連絡下さい。
※4/27~5/6,8/10~19、12/28~1/6はご利用になれません。

支払期限までにご入金がなかった場合

自動キャンセルとなり、キャンセル料は発生いたしません。

指定された列車に乗り遅れた場合

※乗り遅れた場合でも指定された列車と同日であれば自由席に限ってご利用になれます。

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