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| チケットご購入以降、予約便出発日の翌日から起算して10日以内。 |
| ※払戻申出手続き(座席取消)は必ず当該便の出発時刻前までに行ってください。出発時刻までに手続きがされていない場合は払い戻し期間内であっても払い戻しはできません。 ※払い戻し有効期間を過ぎた場合は払い戻しができなくなります。 |
| JR窓口での座席取消し手続き 完了日時 |
適用額 (税込) | ||||
| 区分A | 区分B | 区分C | 区分D※1 | 小人(普通車)※2 大人の定価販売 |
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| ①.ご乗車日の2日前まで |
払戻手数料 5500円 |
払戻手数料 5000円 |
払戻手数料 3500円 |
払戻不可 (一部買取可) |
払戻手数料 1000円 |
| ②.ご乗車前日～ 当該便の出発時刻前まで※3 |
払戻手数料 6500円 |
払戻手数料 6000円 |
払戻手数料 4500円 |
払戻不可 (一部買取可) |
払戻手数料 1500円 |
| ③.当該便の出発時刻以降 | 払戻不可 | 払戻不可 | 払戻不可 | 払戻不可 | 払戻不可 |
| ※1.区分Dのチケットに関しては原則として払い戻しはできませんが、一部のチケット
は買取扱いで代金をお返しできる場合がございます。 チケットの種類、区間、販売時期、在庫状況等により買取の可否および買取金額が異なります。お手元にチケットをご用意の上、お電話でお問い合わせください。(TEL：0797-38-3771 平日10-18時、土曜日12-17時) ※2.小人のグリーンのチケットの場合は大人と同額の払戻手数料が適用されます。 小人の往復割引のチケットのうち、片道のみ払戻しの場合は払戻手数料に往復割引分が上乗せされます。 ※3.自由席チケットの場合はご乗車日当日・前日でも①の手数料を適用いたします。 |
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| 台風などで運休になった場合の払戻 (当店にチケットを返送いただいて銀行振り込みにて返金の場合) | |||||
| ご返金金額 | 当店販売価格のチケット代金 – 事務手数料550円(片道1枚あたり) | ||||
| *事務手数料550円は手配、発券にかかる手数料および、返金事務手数料、返金の振込手数料を含みます。 *運休にならなかった場合は通常の手数料がかかります。 *チケット返送の際の送料はお客様ご負担とさせていただきます。 |
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| 東北新幹線 / 山形新幹線 / 上越・長野新幹線 / 秋田新幹線 / 北陸本線・きのくに線 | ||||
| 東海道・山陽新幹線 | ||||
| ご利用区間 | 座種 | 払戻手数料の区分 | ||
| (年末年始12/27-1/6、GW4/27-5/6、お盆8/10-8/19) | 普通車指定 | 区分C | ||
| 東京・品川・新横浜 | ↔ | 京都・新大阪 | ||
| (上記の年末年始・GW・お盆以外の日) | 普通車指定 | 区分D | ||
| 東京・品川・新横浜 | ↔ | 名古屋・京都 新大阪・新神戸 |
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| 東京・品川・新横浜 | ↔ | 京都・新大阪 | グリーン | 区分C |
| 東京・品川 | ↔ | 新大阪 | 自由席 | 区分C |
| 東京・品川 | ↔ | 米原 | 普通車指定/自由席 | 区分D |
| 東京・品川 | ↔ | 姫路・相生・岡山 新倉敷・広島・ 徳山 新山口・小倉・博多 |
普通車指定 | 区分D |
| 名古屋 | ↔ | 京都・新大阪・新神戸 | 普通車指定 | 区分D |
| 京都 | ↔ | 小倉・博多 | 普通車指定 | 区分D |
| 新大阪 | ↔ | 岡山 | 自由席 | 区分D |
| 新大阪・新神戸 | ↔ | 広島 | 普通車指定 | 区分A |
| 新大阪・新神戸 | ↔ | 徳山・新山口・厚狭 新下関・小倉・博多 |
普通車指定/自由席 | 区分A |
| 新大阪・新神戸 | ↔ | 広島・徳山・新山口 厚狭・ 新下関 小倉・博多 |
グリーン | 区分A |
| 姫路・西明石・岡山 福山・新倉敷・相生 |
↔ | 新山口・厚狭 新下関・小倉・博多 |
普通車指定/自由席 | 区分A |
| 東北新幹線 | ||||
| ご利用区間 | 座種 | 払戻手数料の区分 | ||
| 東京・上野・大宮 | ↔ | 宇都宮・那須塩原・新白河 郡山・ 福島・古川 |
普通車指定 | 区分D |
| 東京 | ↔ | 仙台 | 普通指定 (はやぶさ・こまち) |
区分B |
| 東京・上野・大宮 | ↔ | 仙台 | はやぶさ以外の 普通車指定 |
区分D |
| 東京・上野・大宮 小山・宇都宮 那須塩原・新白河・郡山 |
↔ | くりこま高原・一ノ関 水沢江刺・北上・ 新花巻 盛岡・いわて沼宮内・ 二戸 八戸・七戸十和田・新青森 |
普通車指定 | 区分B |
| 東北新幹線のグリーン車の全区間 | グリーン | 区分B | ||
| 山形新幹線 | ||||
| ご利用区間 | 座種 | 払戻手数料の区分 | ||
| 山形新幹線の全区間 | 普通車指定・グリーン | 区分B | ||
| 上越・長野新幹線 | ||||
| ご利用区間 | 座種 | 払戻手数料の区分 | ||
| 上越・長野新幹線の普通車指定の全区間 | 普通車指定 | 区分D | ||
| 上越・長野新幹線のグリーンの全区間 | グリーン | 区分B | ||
| 東京(越後湯沢・長岡乗り継ぎ) | ↔ | 高岡・富山・金沢 | 普通車指定 | 区分D |
| 秋田新幹線 | ||||
| ご利用区間 | 座種 | 払戻手数料の区分 | ||
| 秋田新幹線の普通車指定の全区間 (年末年始12/27-1/6、GW4/27-5/6、お盆8/10-8/19) |
普通車指定 | 区分B | ||
| 秋田新幹線の普通車指定の全区間 (通常期および上記の年末年始・GW・お盆以外の日) |
普通車指定 | 区分D | ||
| 秋田新幹線のグリーンの全区間 (通年) | グリーン | 区分B | ||
| 北陸本線(サンダーバード) / きのくに線(くろしお) | ||||
| ご利用区間 | 座種 | 払戻手数料の区分 | ||
| 山陽新幹線(新大阪乗り継ぎ) | ↔ | 北陸本線 サンダーバード | 普通車指定/自由席 グリーン |
区分A |
| 大阪・新大阪 | ↔ | 福井・金沢・富山・高岡 | 普通車指定/自由席 | 区分D |
| 山陽新幹線(新大阪乗り継ぎ) | ↔ | きのくに線 くろしお | 普通車指定/自由席 グリーン |
区分A |
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