新幹線チケットの払い戻しについて | 金券ショップ格安チケット.コム

新幹線チケットの払い戻しについて (変更はこちらへ)

当店で購入いただいたチケットは、所定の手数料を差し引いて払い戻しが可能です。払戻し手数料は下記の表をご参照ください。
当店で購入いただいたチケットは当店のクレジットカードで決済を行なっておりますので、お客様が直接JR窓口で払い戻しすることができません。
JRの窓口で”払戻申出”の手続きのみ行って下さい。後日チケットを返送いただけましたらご指定口座に手数料を差し引いた金額をご返金させて頂きます。
便の変更に関してはこちらのページをご確認下さい。

■新幹線払戻の手順

JRみどりの窓口での払戻申出。

払戻申出の証明を受けたチケットの返送。

払戻手数料を引いて口座にご返金。

※当店のカードで決済しているためJR窓口で直接返金されません。
払戻申出(座席取消)の証明の手続きのみ行ってください。
※お客さまご自身で出発時刻前までに払戻申出の手続きを完了してください。
※払戻申出の手続完了日時により払戻手数料が変わります。

※払戻申出の手続き完了後、払い戻し有効期間内にチケットを当店に返送してください。
※返送の送料はお客様のご負担とさせていただきます。
※返金口座情報を記載した用紙を同封してください。

※返金まで1週間程度お時間頂きます。
※振込手数料は弊社で負担いたします。
※返金後のご連絡はいたしませんのでご自身で口座をご確認ください。

※ご乗車日の1週間以上前の場合は、JR窓口での手続きをせずに当店に返送いただくことも可能です。
ただし、事前にお電話でご連絡ください。(TEL： 0797-38-3771 平日10-18時、土曜日12-17時)
(払戻手数料は「①.ご乗車日の2日前まで」と同額になります。)

■当店へのチケット返送期限

チケットご購入以降、予約便出発日の翌日から起算して2週間以内。

※払戻申出手続き(座席取消)は必ず当該便の出発時刻前までに行ってください。出発時刻までに手続きがされていない場合は払い戻しはできません。
※2週間以内に返送いただけない場合は返金致しかねます。

送付先
〒659-0065 兵庫県芦屋市公光町9-7-402
格安チケットコム新幹線チケット担当宛

■払戻手数料

JR窓口での座席取消し手続きの完了日時	払戻手数料 (片道1名様あたり)
	(JR東日本区間) 東北新幹線秋田新幹線山形新幹線上越新幹線長野・北陸新幹線		(JR東海区間) 東海道新幹線		(JR西日本区間) 山陽新幹線山陽新幹線+北陸新幹線山陽新幹線+きのくに線		(JR九州区間) 九州新幹線
	グリーン普通指定	自由席	グリーン普通指定	自由席	グリーン普通指定	自由席	グリーン普通指定	自由席
①.ご乗車日の 2日前まで	5000円	4500円	3500円	1500円	5500円	5000円	2000円	1500円
②.ご乗車前日～当該便の出発時刻前まで	6000円	4500円	4500円	1500円	6500円	5000円	3000円	1500円
③.当該便の出発時刻以降	払戻不可
※上記に該当しない区間は別途お問合せ下さい。

■台風・事故などで運休になった場合の手数料

当店にチケットを返送いただいて銀行振込にて返金の場合
ご返金金額	当店販売価格のチケット代金 – 事務手数料550円(片道1名様あたり)
事務手数料550円は手配、発券にかかる手数料および、返金事務手数料、返金の振込手数料を含みます。運休にならなかった場合は通常の手数料がかかります。 *チケット返送の際の送料はお客様ご負担とさせていただきます。