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新幹線チケットの払い戻しについて (変更はこちらへ)
  • 当店で購入いただいたチケットは原則として払い戻しはできませんが、区間によっては所定の手数料を差し引いて払い戻しが可能です。下記の詳細をご確認ください。
  • 当店で購入いただいたチケットは決済を当店のカードで行なっておりますので、お客様が直接JR窓口で払い戻しすることができません。
    JRのみどりの窓口で取り消しの手続きのみ行なって下さい。後日チケットを返送いただけましたらご指定口座に手数料を差し引いた金額をご返金させて頂きます。
  • 便の変更に関してはこちらのページをご確認下さい。
JRみどりの窓口での取り消し手続き。
 
取り消し手続きしたチケットの返送。
 
払戻手数料を引いて口座にご返金。
※当店のカードで決済しているためJR窓口での払い戻しはできません。
予約の取り消し手続きのみ行ってください。
※お客さまご自身で出発時刻前までに取り消し手続きを完了してください。
※取り消し手続完了日時により払戻手数料が変わります。
※取り消し手続き完了後、払い戻し有効期間内にチケットを当店に返送してください。
※返送の送料はお客様のご負担とさせていただきます。
※返金口座情報を記載した用紙を同封してください。
※返金まで1週間程度お時間頂きます。
※振込手数料は弊社で負担いたします。
※返金後のご連絡はいたしませんのでご自身で口座をご確認ください。

※ご乗車日の1週間以上前の場合は、JR窓口での手続きをせずに当店に返送いただくことも可能です。
ただし、事前にお電話でご連絡ください。(TEL:0797-38-3771 平日10-18時、土曜日12-17時)
(払戻手数料は「①.ご乗車日の2日前まで」と同額になります。)

チケットご購入以降、予約便出発日の翌日から起算して10日以内。
※取り消し手続きは必ず当該便の出発時刻前までに行ってください。出発時刻までに手続きがされていない場合は払い戻し期間内であっても払い戻しはできません。
※払い戻し有効期間を過ぎた場合は払い戻しができなくなります。
JR窓口での取消し手続き
完了日時
適用額 (税込)
区分A 区分B 区分C 区分D※1 小人(普通車)※2
大人の定価販売
①.ご乗車日の2日前まで 払戻手数料
5500円
払戻手数料
5000円
払戻手数料
3000円
払戻不可
(一部買取可)
払戻手数料
1000円
②.ご乗車前日~
当該便の出発時刻前まで※3
払戻手数料
6500円
払戻手数料
6000円
払戻手数料
4500円
払戻不可
(一部買取可)
払戻手数料
1500円
③.当該便の出発時刻以降 払戻不可 払戻不可 払戻不可 払戻不可 払戻不可

※1.区分Dのチケットに関しては原則として払い戻しはできませんが、一部のチケット は買取扱いで代金をお返しできる場合がございます。
チケットの種類、区間、販売時期、在庫状況等により買取の可否および買取金額が異なります。お手元にチケットをご用意の上、お電話でお問い合わせください。(TEL:0797-38-3771 平日10-18時、土曜日12-17時)
※2.小人のグリーンのチケットの場合は大人と同額の払戻手数料が適用されます。
小人の往復割引のチケットのうち、片道のみ払戻しの場合は払戻手数料に往復割引分が上乗せされます。
※3.自由席チケットの場合はご乗車日当日・前日でも①の手数料を適用いたします。

■払戻手数料(大人)の適用額の区分一覧表 (掲載していない区間は区分Dが適用されます。)
時期が特に記載されていない場合は通年同じ区分になります。
東北新幹線 / 山形新幹線 / 上越・長野新幹線 / 秋田新幹線 / 北陸本線・きのくに線
東海道・山陽新幹線
ご利用区間 座種 払戻手数料の区分
(年末年始12/27-1/6、GW4/27-5/6、お盆8/11-8/20) 普通車指定 区分C
東京・品川・新横浜 京都・新大阪
(上記の年末年始・GW・お盆以外の日) 普通車指定 区分D
東京・品川・新横浜 名古屋・京都
新大阪・新神戸
東京・品川・新横浜 京都・新大阪 グリーン 区分C
東京・品川 新大阪 自由席 区分C
東京・品川 米原 普通車指定/自由席 区分D
東京・品川 姫路・相生・岡山
新倉敷・広島・ 徳山
新山口・小倉・博多
普通車指定 区分D
名古屋 京都・新大阪・新神戸 普通車指定 区分D
京都 小倉・博多 普通車指定 区分D
新大阪 岡山 自由席 区分D
新大阪・新神戸 広島 普通車指定 区分A
新大阪・新神戸 徳山・新山口・厚狭
新下関・小倉・博多
普通車指定/自由席 区分A
新大阪・新神戸 広島・徳山・新山口
厚狭・ 新下関
小倉・博多
グリーン 区分A
姫路・西明石・岡山
福山・新倉敷・相生
新山口・厚狭
新下関・小倉・博多
普通車指定/自由席 区分A
東北新幹線
ご利用区間 座種 払戻手数料の区分
東京・上野・大宮 宇都宮・那須塩原・新白河
郡山・ 福島・古川
普通車指定 区分D
東京 仙台 普通指定
(はやぶさ・こまち)
区分B
東京・上野・大宮 仙台 はやぶさ以外の
普通車指定
区分D
東京・上野・大宮
小山・宇都宮
那須塩原・新白河・郡山
くりこま高原・一ノ関
水沢江刺・北上・ 新花巻
盛岡・いわて沼宮内・ 二戸
八戸・七戸十和田・新青森
普通車指定 区分B
東北新幹線のグリーン車の全区間 グリーン 区分B
山形新幹線
ご利用区間 座種 払戻手数料の区分
山形新幹線の全区間 普通車指定・グリーン 区分B
上越・長野新幹線
ご利用区間 座種 払戻手数料の区分
上越・長野新幹線の普通車指定の全区間 普通車指定 区分D
上越・長野新幹線のグリーンの全区間 グリーン 区分B
東京(越後湯沢・長岡乗り継ぎ) 高岡・富山・金沢 普通車指定 区分D
秋田新幹線
ご利用区間 座種 払戻手数料の区分
秋田新幹線の普通車指定の全区間
(年末年始12/27-1/6、GW4/27-5/6、お盆8/11-8/20)
普通車指定 区分B
秋田新幹線の普通車指定の全区間
(通常期および上記の年末年始・GW・お盆以外の日)
普通車指定 区分D
秋田新幹線のグリーンの全区間 (通年) グリーン 区分B
北陸本線(サンダーバード) / きのくに線(くろしお)
ご利用区間 座種 払戻手数料の区分
山陽新幹線(新大阪乗り継ぎ) 北陸本線 サンダーバード 普通車指定/自由席
グリーン
区分A
大阪・新大阪 福井・金沢・富山・高岡 普通車指定/自由席 区分D
山陽新幹線(新大阪乗り継ぎ) きのくに線 くろしお 普通車指定/自由席
グリーン
区分A