金券ショップ 格安チケット.コム

よくあるご質問

商品について

入札のないままオークションが終わってしまったが再出品はしますか?

再出品されない場合もございます。

商品により対応が異なりますが、当店サイト等でも同じ商品を販売しておりますので、そちらで売れた場合は再出品がされない場合もございます 。

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出品数量以外に在庫はありますか?追加で購入できますか?

ヤフオクに出品している商品は原則として出品数量が在庫数量です。

落札後の数量の追加のご希望にはお応えできません。
入札時にはご希望の数量を入札して下さい。数量1で落札後に追加で複数枚を希望されても対応できません。
タイトルおよび商品説明には出品時の数量を記載しています。即決で落札があると入札可能な数量が減っていきますのでご注意下さい。

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入札時について

入札取消をしてほしいのですが

入札取消は原則としてお受けしておりません。

入札取消は 原則としてお受けできませんが、営業時間内で終了時刻までに余裕がある場合は入札のお取り消しが間に合う場合がございますのでご連絡下さい。営業時間外や終了間際は取消ができませんのでご入札は慎重にお願いいたします。

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オークションを通さずに、直接交渉し取引したい

オークション以外での販売は行っておりません。

当店では出品商品に関しましては直接の販売はいたしかねます。ご希望の商品にはぜひご入札をお願いいたします。

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即決してほしいのですが

即決の設定がない商品はご対応はいたしかねます。

申し訳ありませんが、即決の設定をしていない商品はご対応いたしかねます。

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値引きしてほしいのですが

値下げ交渉の設定がない商品は、ご対応いたしかねます。

申し訳ありませんが、値下げ交渉の設定をしていない商品は値引き交渉にはご対応いたしかねます。

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複数購入による割引はありますか?

商品説明に特に記載がなければ複数落札していただいても商品代金の割引はございません。

複数のオークション商品を落札頂いた場合にまとめて発送を希望される場合は送料は1件分のみ頂戴致します。

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落札時について

落札後にメールが届きません。

落札直後と発送完了後にメールが送信されます。

  • ヤフオクに登録されているメールアドレス宛にメールをお送りします。

  • 入金確認のメールはお送りしておりません。

メールが届かない場合の対処方法。

メールが届かない原因として迷惑メール防止機能による設定で受信拒否になっている可能性があります。
以下の方法をお試し下さい。

①ドメイン指定受信
【@kakuyasu-ticket.com】とヤフオクからのメールを受信できるよう設定してください。
携帯電話のアドレスを指定されている方は「文字数制限」、「ドメイン指定受信」、「URLを含むメール拒否設定」、「PCからのメール拒否設定」等で当店からのメール受信を拒否していないかをご確認ください。
ezwebの方は初期設定で迷惑メール防止設定がされています。事前に許可設定をし ないとメールが受け取れません。

②セキュリティーソフト等の設定
当店からのメールが迷惑メールのフォルダに振り分けられている場合がございます。
お手数ですが一度迷惑メールフォルダにメールが入っていないかご確認ください。

③メールアドレスの変更
注文時にご入力いただいたメールアドレスが誤っている可能性がある場合はお手数ですが電話かメールにてご連絡ください。
他にメールアドレスをお持ちの場合はメールアドレスの変更も承ります。

④連絡掲示板、電話、メールの利用
ドメイン設定解除などの処置をしてもメールが届かない場合は連絡掲示板をご利用いただくかメールかお電話で直接ご連絡下さい。
TEL:0797-38-3771(平日10-17時、土曜日12-17時、日祝休み。)
E-mail: info@kakuyasu-ticket.com

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キャンセル・返品はできますか?

原則としてキャンセルはできません。

落札後はお客様のご都合によるキャンセル・返品・交換・変更は原則としてお受けできません。
入札の際は商品説明を十分ご確認の上、お間違いないようにご注意ください。
何らかのご事情によりどうしてもキャンセルされたい場合はお支払い前に早急にご相談下さい。
落札者都合でのキャンセルはヤフオクのシステムで自動的に非常に悪いの評価が付きます事を予めご了承ください。
また、有効期限間近の商品などで再販売ができずに損害が発生した場合は損害額を弁済して頂きます。

返品はできません。

お支払い後は返品は一切お受けできません。
当店の過失により商品に重大な不備があった場合は、返品をお受けし、お支払い全額ご返金をいたします。
返送の送料は弊社負担とさせていただきます。
お支払金額以上の損害の弁済はいたしかねますので予めご了承下さい。
クーリングオフ 制度は、訪問販売や電話勧誘等に適用される制度の為、ヤフオクおよび通信販売には適用されません。

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支払いについて

かんたん決済で入金手続きをしたのですが、手違いで不足分が出てしまいました。

不足金額の銀行入金が必要となります。

かんたん決済でのお支払いは1度しかできません。したがって不足金額の銀行入金が必要となります。

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領収書の発行はできますか?

当店におきまして、領収書の発行は基本的に行っておりません。
お支払い方法により、以下のものが税務上の領収書として認められていますのでご利用ください。

【金融機関窓口、ATM振込の場合】・・・振込明細書
【ネットバンキングの場合】 ・・・支払い時の画面または該当する支払い部分の写し

ご事情により 当店発行の領収書をご希望の場合は、オーダーフォームの備考欄に領収書ご希望の旨と以下の3点を記載して下さい。

①.お宛名
②.但し書 (例:チケット代として、航空券代として、商品代として)
③.[PDFの領収書(メール送信)]と[手書きの領収書(郵送)]のどちらをご希望か。

PDFの領収書はご入金確認後にメールで送信いたしますので印刷してご利用下さい。
手書きの領収書は商品発送時に同封させていただきます。

商品発送後に手書きの領収書の郵送を希望される場合は送料の実費をご負担ください。
送料82円をお振込みいただくか、切手を貼った返信用封筒をお送りください。

※領収書には銀行振込の場合は「振込」と記載させていただきます。

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入金先を教えてください?入金先の変更はできますか?

オーダーフォームへ入力いただく際にお振込先を選択していただきますが、ご連絡なしに別の口座にお振込していただいても構いません。

銀行振込

ご入金先は下記の口座をご用意しております。ご都合の良い金融機関をお選び下さい。
※お振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
◆三菱東京UFJ銀行 三宮支店 普通 4775525 ユ)リトス
◆三井住友銀行 芦屋支店 普通 5244039 ユ)リトス
◆みずほ銀行 神戸支店 普通 1416473 ユ)リトス
◆楽天銀行 タンゴ支店 普通 7021242 ユ)リトス
◆ジャパンネット銀行 本店営業部 普通 8060675 ユ)リトス
◆ゆうちょ銀行(郵便局) 記号14350 番号 63424741 有限会社リトス
(他行からゆうちょ銀行への振込の場合:店名438 普通預金6342474)

かんたん決済

■クレジットカード決済ができるカテゴリ
「興行チケット」「施設利用券」「整理券・予約券」「宿泊予約」
例:コンサートチケット、野球のチケット、ディズニーチケット、USJチケット。

■クレジットカード決済ができないカテゴリ
上記以外の「チケット、金券、宿泊予約」カテゴリの商品はクレジットカード決済ができません。
ヤフオクのルールで決められています。
かんたん決済の[インターネットバンキング]か[コンビニ支払い]をご利用下さい。
例:商品券、ギフト券、ホテルの宿泊券、お買い物割引券、株主優待券、新幹線チケット。

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入金されたかどうか確認をすることができますか?

入金確認メールはしておりません。

ご入金の翌営業日までに発送する場合は商品発送後にお送りする「発送のご連絡メール」をもって確認メールとさせていただきます。
入金確認は月曜日から土曜日の毎日15時過ぎに行っております。
15時以降のご入金、および日曜日、祝日のご入金の確認は翌営業日になります。
入金確認されたかどうかを確認したい場合は入金日の15時以降にメールか電話でお問い合わせください。

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クレジットカードでの支払いは可能ですか?

一部商品のみYahoo!かんたん決済のクレジットカード決済がご利用いただけます。

■クレジットカード決済ができるカテゴリ
「興行チケット」「施設利用券」「整理券・予約券」「宿泊予約」
例:コンサートチケット、野球のチケット、ディズニーチケット、USJチケット。

上記のカテゴリに該当しない場合はクレジットカード決済はご利用いただけません。
銀行振込にてお支払い下さい。

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代金を先払いして商品が届くかどうか不安なのですが?

代金をお支払いただいた商品は責任を持って発送いたします。
以下をご参考にしていただいて、入札されるかどうかはお客様の責任でご判断下さい。

①兵庫県公安委員会の古物商許可を得て営業しております。
古物商許可番号:第631100500021号
兵庫県公安員会のサイトでご確認ください。

②特定商取引法で定められた通信販売業者の表示項目はこちらのページに表示しております。

③ヤフオクでは17000件以上の良い評価をいただいております。

④簡易書留、お急ぎ便などの追跡ができて、手渡しの配送方法をご選択下さい。
*普通郵便などお安い配送方法もご用意しておりますが不着のリスクが有ります。
当店では不着の責任は負いかねますので追跡ができて手渡しの配送方法をお勧めしております。

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消費税は必要ですか?

消費税課税商品と非課税商品のどちらも出品する場合がございます。

課税商品の場合は落札総額に対して8%の消費税がかかります。

ヤフオクの入札価格に税抜き価格と税込価格が併記される場合は税込価格のお支払いをいただきます。
非課税商品の入札価格には[税0]と表記されます。その場合は消費税はかかりません。

課税商品

割引券類は課税商品になります。
例:お食事3割引券、JAL・ANA株主優待券、1000円毎に1枚使える100円お買い物優待券

金券ショップで販売する切手・印紙は課税商品になります。
例:切手、収入印紙

非課税商品

商品券、お食事券、プリペイドカードなどお金の代わりとして支払できるようなチケットは非課税です。
例:百貨店商品券、JCBギフトカード、KDDIスーパーワールドカード、株主優待商品券、レストランの食事券

サービス、入場料、代金が全額免除されるチケットは非課税です。
例:コンサートチケット、野球のチケット、遊園地・映画の入場券、新幹線回数券、ホテルの宿泊券

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配送について

海外発送は対応できますか?

海外発送は非対応です。

申し訳ありませんが、海外発送は対応しておりません。

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同梱発送をして欲しいのですが

条件により同梱可能です。

オーダーフォームの備考欄に同梱希望の旨をご記入下さい。
振込期限は延長できませんので同梱は振込期限内に落札いただける商品に限ります。
同梱可能な場合は送料はどちらか1件分でまとめて発送させていただきます。

注意事項

※商品によっては発送場所が異なるため同梱できない場合がございます。
※お支払い後はすぐに発送準備に入りますのでお支払い後のお申し出の場合は同梱ができない場合がございます。
 

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落札してからどのくらいで商品が届きますか?

お急ぎ便で最短で翌日のお届けが可能です。

お振込確認後の発送です。月~土曜日の15時までにご入金いただければ原則として当日発送いたします。
お急ぎ便をご指定いただければ最短で翌日のお届けが可能です。 お選びいただく配送方法により、お届け日の目安がことなりますが詳細はこちらのページに記載しております。

注意事項

※一部商品は発送が翌営業日になる場合がございます。
※日曜日、祝日、当店休業日(年末年始、GW、お盆)は発送ができません。
※お届け予定日は目安になりますので郵便事情により若干前後する場合がございます。ご利用日が迫っている場合はお急ぎ便をご利用ください。
※配送の遅延によるご返金や賠償は致しかねます。

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落札者と届け先が違っても大丈夫でしょうか?

落札者とお届け先は異なっても構いません。
オーダーフォームには落札者情報と ご希望のお届け先に発送させていただきます。
ただしギフト、ご贈答用の包装はお受けできません。
また、お受取人様には必ず事前に落札品が届くことをお伝え下さい。

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ホテル・宿泊先への発送は可能ですか?

ホテル等への発送も承ります。

ホテルのご住所、チェックイン、チェックアウトの日、宿泊予約者名を予めご連絡ください。ホテルのフロント宛てに発送させていただきます。

郵便局留めも可能です。オーダーフォームのお届先ご住所に

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その他

評価はしてくれますか?

取引を終了したお客様につけさせていただきます。

当店では原則お客様への評価をさせていただきますが月に数回まとめて行っております。
しかしながらメールや管理画面を目視確認でチェックしておりますので、評価手続きが行われていない場合もございます。
評価をお急ぎの場合や、万一評価漏れがございましたらすぐに評価させていただきますので恐れ入りますが直接ご連絡くださいませ。
評価ご不要のお客様はオーダーフォームの備考欄の最初に「評価不要」と記載して下さい。

振込期限内にお振込みいただけなかった場合は落札者都合で取消させていただく場合がございます。
その場合はヤフオクのシステムで落札者様に自動的に非常に悪い評価が付きます。
システム上悪い評価の変更ができませんのでご了承下さい。
 

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店舗に直接商品を買いに行くことはできますか?

通信販売のみで営業しているため店舗はございません。事務所はございますが事務所での直接販売、お渡しは行っておりません。

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