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FAQ(よくあるご質問)


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FAQ-よくあるご質問


◆上記以外のご質問はお問い合わせフォームからご質問ください。

注文確認メールが届きません。

航空券・新幹線のご注文
ご予約お取りしてお返事させていただきますのでお返事にお時間をいただきます。
平日16時までのお申込は当日中にお返事させていただきます。平日16時以降、および土日祝日のお申込はお返事が翌営業日になる場合がございます。

ショッピングカートからのご注文
自動応答メールでご注文確認メールが送信されます。ご注文から1〜2分以内にメールがお届けされるように設定しております。

◆注文確認メールが届かない場合は以下の点をご確認ください。

@ドメイン指定受信(迷惑メール対策)をされていないかご確認ください。 【@kakuyasu-ticket.com】からのメールを受信できるよう設定してください。
携帯電話のアドレスを指定されている方は「文字数制限」、「ドメイン指定受信」、「URLを含むメール拒否設定」、等で当店からのメール受信を拒否していないかをご確認ください。

Aセキュリティーソフト等の設定によっては、当店からのメールが迷惑メールのフォルダに振り分けられている場合がございます。
お手数ですが一度迷惑メールフォルダにメールが入っていないかご確認ください。

B注文時にご入力いただいたメールアドレスが誤っている可能性がある場合はお手数ですが電話かメールにてご連絡ください。

領収書の発行はできますか?

当店におきまして、領収書の発行は基本的に行っておりません。
お支払い方法により、以下のものが税務上の領収書として認められていますのでご利用ください。
【金融機関窓口、ATM振込の場合】・・・振込明細書
【ネットバンキングの場合】 ・・・支払い時の画面または該当する支払い部分の写し
【代金引換の場合】 ・・・お届け時の引換金受領書

ご事情により 当店発行の領収書をご希望の場合は、決済方法をお選びいただく際に、お振込を選択してお振込前に以下の2点をご連絡ください。
    @お宛名
    A但し書 (例:チケット代として、航空券代として、商品代として)

商品発送時に領収書を同封させていただきます。
 
商品発送後に領収書のご希望をお申出いただいた場合は送料をご負担ください。
送料80円をお振込みいただくか、切手を貼った返信用封筒をお送りください。
なお、領収書には銀行振込の場合は「銀行振込にて領収」と記載させていただきます。

代金引換郵便でご注文いただいた場合は領収書の発行はできません。
郵便局発行の料金受領書をご利用ください。

返品はできますか?

ご入金後(代引き注文のお客様は返信メール送信後)はお客様のご都合による返品・交換・変更は一切お受けできません。
ご注文の際はご了承の上、注文内容にお間違いないようにご注意ください。
(ご入金前のキャンセルは費用は一切かかりません。)

クーリングオフは、訪問販売や電話勧誘等に適用される制度の為通信販売では適用されません。

*航空券に関してはご搭乗前にキャンセル手続きが完了した場合は払戻が可能です。
航空券の払戻には所定のキャンセル手数料が必要です。
(新幹線チケットは変更・キャンセルはできません。)

注文してからどのくらいで商品が届きますか?

航空券、新幹線チケットのお届け予定はご予約の詳細・お振込のご案内メールにお記載しております。メールをご確認ください。
その他のチケットのお届け日の目安はこちらのページに記載しております

在庫はありますか?在庫数量の確認はできますか?

「売り切れ」表示が出ている商品や掲載がない商品は在庫がございません。
在庫数量とショッピングカートは連動しておりますので注文できる枚数が在庫枚数です。
ショッピングカートに適当な大きな数字を入れると「○○個までしか注文できません。」と表示されます。表示枚数が在庫枚数です。ショッピングカートに入れるだけでは注文されませんので在庫数量の確認だけしていただくことも可能です。

入金先を教えてください?入金先の変更はできますか?

ご入金先は下記の口座をご用意しております。

◆三菱東京UFJ銀行 三宮支店 普通 4775525 有限会社リトス
◆ゆうちょ銀行(郵便局) 記号14350 番号 63424741 有限会社リトス
◆三井住友銀行 芦屋支店 普通 5244039 有限会社リトス
◆イーバンク銀行 タンゴ支店 普通 7021242 有限会社リトス
◆ジャパンネット銀行 本店営業部 普通 8060675 有限会社リトス
*お振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

ショッピングカートでご注文いただく際にお振込先を選択していただきますが、ご連絡なしに別の口座にお振込していただいても構いません。
代引→振込、もしくは振込→代引へ決済方法の変更をご希望の場合は必ずご連絡ください。

入金されたかどうか確認をすることができますか?

ご入金の翌営業日までに発送する場合は商品発送後にお送りする「発送のご連絡メール」をもって確認メールとさせていただきます。入金確認後のご連絡はしておりません。
入金確認は平日15時以降に1日1回行っております。
入金確認されたかどうかを確認したい場合はメールか電話でお問い合わせください。

クレジットカードでの支払いは可能ですか?

クレジットカードでのお支払いはできません。ご不便おかけいたします。
下記の銀行へのお振込、もしくは代金引換決済(一部商品を除く)になります。
代金引換は郵便局の代引サービスのみお取り扱いしております。引換時の支払い方法は現金払いのみになります。

◆三菱東京UFJ銀行 三宮支店 普通 4775525 有限会社リトス
◆ゆうちょ銀行(郵便局) 記号14350 番号 63424741 有限会社リトス
◆三井住友銀行 芦屋支店 普通 5244039 有限会社リトス
◆イーバンク銀行 タンゴ支店 普通 7021242 有限会社リトス
◆ジャパンネット銀行 本店営業部 普通 8060675 有限会社リトス
*お振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

注文者と購入者(商品の届け先)が違っても大丈夫でしょうか?

ご注文者と購入者は異なっても構いません。ご希望のお届け先に発送させていただきます。
ただしお受取人様以外がご注文される場合のお支払方法は、銀行振込先払いとさせていただきます。代金引換郵便でのご注文はお受けできません。
 

ホテル・宿泊先への発送は可能ですか?

ホテル等への発送も承ります。ただしお支払方法は銀行振込先払いとさせていただきます。代金引換郵便でのご注文はお受けできません。
ホテルのご住所、チェックイン、チェックアウトの日、宿泊予約者名を予めご連絡ください。ホテルのフロント宛てに発送させていただきます。

店舗に直接商品を買いに行くことはできますか?店舗に直接チケットを持って行って買取してもらうことはできますか?

通信販売のみで営業しているため店舗はございません。事務所はございますが事務所での直接販売、買取は行っておりません。

複数購入による割引はありますか?

複数購入いただいて割引できる商品は、サイトにてセット販売の表示をしております。
例:100枚セット ●●円
バラで販売している商品は複数枚購入による割引はございません。
 

代金を先払いして商品が届くかどうか不安なのですが?

代金をお支払いただいた商品は責任を持って発送いたします。

@兵庫県公安委員会の古物商許可を得て営業しております。
古物商許可番号:第631100500021号
兵庫県公安員会のサイトでご確認ください。

A特定商取引法で定められた通信売業者の表示項目はこちらのページに表示しております。

Bお受取時に商品と引換にお支払いいただける代金引換決済も可能ですのでご利用ください。
*代引送料手数料として600円が必要です。また一部代引決済ができない商品がございます。

こども用の新幹線チケット・航空券の販売はしていますか?

大人の方と一緒にお申込みいただく場合に限り手配可能です。
お申込フォームからご注文いただく際に備考欄にお子様のチケットのご希望をご記入ください。

◆新幹線
便指定の指定席チケット、日付指定の自由席チケットは小児用チケットの手配が可能です。大人の方とお並びの座席で手配させていただきます。
(事前指定なしの新幹線回数券は子供用は販売しておりません。ご不便おかけいたします。)
販売価格は以下のとおりです。

  • 幼児(小学生未満)・・・座席不要の場合は大人1人につき2名まで無料です。
  • 小学生・・・JR小児普通運賃と同額で販売させていただきます。(大人のJR定価の約半額になります。)
  • 中学生以上・・・大人料金です。

    *小児用のチケットも、大人のチケットと同様に当店で購入された場合はご入金後の変更・払戻はできません。
    予めご了承の上お申込ください。

◆航空券
販売価格は以下のとおりです。

  • 0〜2歳・・・座席不要の場合は大人1人につき1名まで無料です。
  • 3〜11歳・・・小児普通運賃の200円割引で販売させていただきます。
  • 12歳以上・・・大人料金です。

    *小児用のチケットも、大人のチケットと同様に当店で購入された場合は払戻には手数料が必要です
    (日程・時間の変更は無料です。)
    予めご了承の上お申込ください。


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